Centro de ayuda

Tres requisitos:

1. Teléfono compatible con eSIM: la mayoría de modelos desde 2018 lo son (iPhone XS en adelante, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+).
2. Teléfono desbloqueado de red: si lo compraste con un operador (Telcel, AT&T, etc.) asegúrate de que esté desbloqueado antes de viajar.
3. Conexión a internet para escanear y descargar el perfil eSIM (Wi-Fi o datos móviles).

Ve a Ajustes → General → Información. Si ves el campo “Número de eSIM” o “EID”, tu iPhone soporta eSIM. Son compatibles: iPhone XS, XS Max, XR, 11, 12, 13, 14, 15, 16 y todas sus variantes (Pro, Plus, Pro Max, Mini).

Ve a Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM (Samsung) o Ajustes → Red → SIM y red → Añadir SIM (Pixel). Si aparece la opción de añadir una eSIM, tu teléfono es compatible.

No. Si tu teléfono está bloqueado a un operador específico, no aceptará perfiles eSIM de otros operadores. Contacta a tu operador para solicitar el desbloqueo: es gratuito en la mayoría de los casos una vez que el contrato está liquidado.